PREGUNTAS FRECUENTES

Tu aliado de Facturación Electrónica

Facturación electrónica ilimitada para emprendedores con Digifact

¿Mi información está segura con ustedes?

Creemos e invertimos en la seguridad de nuestros clientes, contamos con resguardos y respaldos de información en servidores de clase internacional, todos estos estándares de seguridad los venimos trabajando desde hace más de 8 años ganando la confianza de nuestros clientes.

¿Cuánto demora la instalación de su sistema de facturación?

Nuestro proceso de configuración del sistema con su información (logo, productos, series electrónicas, etc.) demora entre 24 a 36 horas.

¿Cuáles son los pasos a seguir para empezar a trabajar con ustedes?

Busca la opción Whatsapp en la web o nuestras redes sociales, completa tu información y en pocos minutos serás contactado por uno de nuestros especialistas el cual buscará entender tus necesidades y guiarte en todas las consulta o dudas que puedas tener, dentro de las 36 horas de acuerdo a tu disponibilidad se te programará una capacitación y se te entregarán tus usuarios de acceso.  

¿Puedo imprimir en ticketera?

Sí, podrás imprimir tanto en una impresora normal como en una ticketera, es decir tanto en formato A4 como en ticket.

¿Qué pasa si tengo alguna duda de cómo usar el sistema después de adquirirlo?

Somos tus aliados, no solamente recibirás una capacitación detallada del sistema, sino que tendrás un grupo de soporte en WhatsApp PARA TU EMPRESA donde tú o tu personal a cargo podrán escribir cualquier duda o consulta que tengan y serán atendidos a la brevedad posible. 

¿Ustedes se encargan de todo lo que me está pidiendo SUNAT en relación a facturación electrónica?

Si, somos una empresa que busca hacerte la vida más fácil para que te preocupes menos por todas las exigencias de SUNAT y te puedas centrar en tu negocio. Como aliados nos encargaremos de ayudarte en toda la implementación de facturación electrónica, certificado digital, envío de comprobantes a SUNAT, almacenamiento y verificación de respuesta de aceptación de comprobantes.

¿Su sistema es fácil de usar?

Buscamos ayudarte con un sistema fácil y rápido, fue pensado para ayudar a toda empresa peruana y emprendedores peruanos que tengan o no cercanía con la tecnología, en la actualidad tenemos usuarios de todas las edades, y de todos los tipos de profesión.

¿Puedo solicitar una demostración para estar más seguro de cómo funciona su sistema?

Por supuesto que sí, puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales (WhatsApp, número de teléfono, formulario de la página, redes sociales) y solicitar a nuestros especialistas una demostración sin ningún compromiso.

¿Su sistema es web, o necesito instalar algo en mi computadora?

Nuestro sistema es 100% web no necesitas instalar nada, podrás ingresar a través de los usuarios que te entregaremos. 

¿Puedo acceder al sistema desde mi celular o Tablet?

Si, nuestro sistema al ser web te permitirá que puedas usarlo desde cualquiera de tus dispositivos.

¿Por qué dicen que dan 100% de garantía?

  1. Somos una empresa ESPECIALIZADA EN FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
  2. Tenemos más de 8 años de experiencia y contando con empresas y emprendedores satisfechos.
  3. Contamos con todas las actualizaciones y disposiciones exigidas por la SUNAT.
  4. Te brindamos 15 días de prueba totalmente gratuita.

¿Qué sucede si deseo dejar de usar su servicio por motivos personales o por motivos de fuerza mayor?

  1. Nos dará mucha pena tomes esta decisión sin embargo te ayudaremos en todo lo necesario para tu proceso de baja.
  2. Solo deberás enviar un correo solicitando tu baja del sistema, así como la fecha en que quieres que aplique (Debe ser 1 mes de anticipación).
  3. Adicionalmente te entregaremos un backup con todos tus comprobantes, cada comprobante tendrá su archivo PDF, XML y CDR para garantizar que en caso tengas una auditoria futura de SUNAT no tengas ningún inconveniente (recuerda que SUNAT puede auditarte hasta 5 años hacia atrás).
  4. Creemos fielmente que independientemente de las circunstancias todo debe empezar bien y terminar bien.

¿Venden tiketeras (impresoras térmicas)?

Si contamos con gran variedad de marcas y precios

¿Cuáles son los números del área de soporte técnico?

980749434

¿Puedo personalizar el sistema según mi rubro?

Se pueden hacer algunas modificaciones para que se visualicen en los comprobantes, como agregar algún tipo de información que sea relevante para tu negocio, esto tiene un costo adicional de pago único. El costo dependerá de la complejidad de lo solicitado.

¿Puede mi contador tener un usuario para descargar los reportes?

Si, de hecho tiene usuarios ilimitados a los cuales les puedes asignar un rol.

digifact es el servicio de facturación electrónica que factura a tiempo

 982 318 780

contacto@digifactperu.com
Calle Urano 135, Santiago de Surco

Servicios

Nosotros
Facturación Electrónica
DEMO
Blog

Central de Soporte
Descarga tu factura
Preguntas Frecuentes

Abrir chat