Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada a través de nuestras páginas.

Fecha: 20 de abril de 2025

N° de hoja: 000001

Razón Social: DIGIFACT SAC
RUC: 20603315902
Dirección Fiscal: Urano Nro. 135 San Roque (a Media Cuadra del Ovalito San Roque), Santiago de Surco, Lima

Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Primer apellido

Segundo apellido

Tipo de Documento

N° Documento

Celular

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Referencia

Correo electrónico

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo

Tipo de consumo

Fecha de reclamo

Encargado

Descripción del producto o servicio, detalle de la reclamación y Pedido del consumidor

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Se declara que el dueño del negocio/empresa acepta el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.

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